Специалист 1й-2й линии поддержки баз данных
Мы ищем специалиста первой-второй линии поддержки баз данных. Вас ждут интересные задачи и достойная оплата труда.
Ожидания от кандидата
1. Обязательные знания
● Мониторинг работоспособности сервисов по логам, метрикам в Zabbix, и прочим утилитам (Grafana, Prometeus)
● Оперативное реагирование и координирование поступающей информации в сервисах работы с базами данных (MSSQL, Oracle, PostgreSQL)
● Самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов с базами данных (MSSQL, Oracle, PostgreSQL)
● привлечение и последующая координация сотрудников
● Взаимодействие с клиентами по обращениям
● Коммуникация с внутренними сотрудниками для решения задач клиентов
● Работа с чатами, почтой, Service Desk, телефонией
● Осуществление ежедневного контроля и оперативной поддержки запланированных задач
● Оперативное реагирование и координирование поступающей информации в сервисах работы с базами данных (MSSQL, Oracle, PostgreSQL)
● Самостоятельная (в рамках своих компетенций) диагностика и обработка инцидентов с базами данных (MSSQL, Oracle, PostgreSQL)
● привлечение и последующая координация сотрудников
● Взаимодействие с клиентами по обращениям
● Коммуникация с внутренними сотрудниками для решения задач клиентов
● Работа с чатами, почтой, Service Desk, телефонией
● Осуществление ежедневного контроля и оперативной поддержки запланированных задач
2. Требования:
● Знание принципов работы баз данных (MSSQL, Oracle, PostgreSQL)
● Знание принципов работы основных ОС (Linux/Windows)
● Работа с командной строкой Linux (SSH , SFTP, PUTTY)
● Знания для работы с сетями (VPN, IP, маршрутизация, туннели)
● Опыт работы от 1 года на похожей позиции (системный администратор, специалист службы help-desk)
● Высокий уровень внимательности и дисциплинированности
● Коммуникативные навыки, умение четко и грамотно излагать свои мысли
● Умение работать в команде
● Знание принципов работы основных ОС (Linux/Windows)
● Работа с командной строкой Linux (SSH , SFTP, PUTTY)
● Знания для работы с сетями (VPN, IP, маршрутизация, туннели)
● Опыт работы от 1 года на похожей позиции (системный администратор, специалист службы help-desk)
● Высокий уровень внимательности и дисциплинированности
● Коммуникативные навыки, умение четко и грамотно излагать свои мысли
● Умение работать в команде
3. Будет большим плюсом:
● Высшее образование
● Опыт работы в «тикетных» системах (Jira/OmniTracker)
● Опыт работы с инструментами для мониторинга: Zabbix, Grafana
Знание английского языка
● Опыт работы в «тикетных» системах (Jira/OmniTracker)
● Опыт работы с инструментами для мониторинга: Zabbix, Grafana
Знание английского языка
Для резюме и связи пишите на мэйл info@db-service.ru