Lamoda: из точечных решений — к управляемой инфраструктуре

Lamoda

Крупный ритейлер с распределённой ИТ-инфраструктурой и высокими требованиями к доступности сервисов.

Работа критичных систем Axapta и 1С в режиме 24/7 требует стабильной поддержки, автоматизации обслуживания и гибкого реагирования.

Сотрудничество с DB-Сервисом направлено на систематизацию обслуживания баз данных, повышение отказоустойчивости и оптимизацию внутренних ресурсов.

Задачи и вызовы проекта

Высокая нагрузка на внутреннюю команду DBA

Нестабильность процессов резервного копирования

Потребность в масштабировании инфраструктуры без просадки производительности

Отсутствие автоматизированного обслуживания баз данных на ключевых бизнес-системах

Наши услуги для решения задач Lamoda

Автоматизация регламентного обслуживания баз данных Axapta и 1С
Совместный аудит проблемных объектов и устранение "узких мест"
Настройка резервного копирования по нестандартным требованиям
Формирование SLA и отладка процессов между командами поддержки
Анализ и регулярное масштабирование инфраструктуры СУБД на основе мониторинга
Консультации и техническое сопровождение по архитектуре БД

Техническая реализация проекта

Автоматизация обслуживания БД

Построен стабильный процесс обслуживания БД. Это позволило разгрузить команду клиента и сократить количество критичных инцидентов на 70%, а мелких жалоб — на 50%.

Интеграция команд поддержки

Настроена эффективная модель взаимодействия между двумя командами с тремя линиями поддержки, достигнут SLA на уровне 15 минут.

Резервное копирование под бизнес-логику

Успешно реализованы кастомные требования к резервному копированию. Снижен уровень сбоев на 95% — от ежедневных ручных вмешательств до полной автоматизации.

Масштабирование инфраструктуры

Обеспечен стабильный запас не менее 20% ресурсов, предотвращающий просадки в периоды пиковых нагрузок.

Результаты проекта

Систематизирован процесс управления инцидентами

Критичных инцидентов стало более чем на 70% меньше

Оптимизирована нагрузка команды

Внутренняя команда DBA клиента сфокусировалась на развитии, а не на рутине

Повышена производительность и устойчивость ИТ-систем

Инфраструктура развивается опережающими темпами, соответствуя бизнес-задачам

Надёжность в каждом процессе

слаженная работа над инфраструктурой и автоматизацией процессов превращает поддержку ИТ в стабильный и предсказуемый инструмент бизнеса. DB-Сервис обеспечивает клиенту техническую устойчивость и гибкость в условиях роста и нагрузки.

Оставить заявку Читать другие кейсы